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Políticas de cancelación y/devolución

LOS ENVIOS PUEDEN VERSE RETRASADOS A NIVEL ESTATAL, NACIONAL Y MUNDIAL DEBIDO A LA CONTINGENCIA QUE EL CORONAVIRUS ESTA CAUSANDO. EDITORIAL MTH ESTARÁ HACIENDO DE FORMA PERIODICA ENVIOS LUNES Y JUEVES DE CADA SEMANA, PERO SERÁ EL CORREO Y LA MENSAJERÍA FEDEX QUIENES SE ENCARGUEN DEL MANEJO Y TIEMPO DE ENTREGA. 24 HORAS DESPUES DE SU COMPRA SE REFLEJARA EN SU PERFIL EL NUMERO DE GUIA CON EL QUE SE ENVÍO EL PEDIDO Y SUGERIMOS MONITOREARLO EN www.fedex.com

AGRADECEMOS SU COMPRENSIÓN

Formas de pago

  1. Depósito bancario.
  2. Transferencia electrónica 
  3. Pago en Oxxo.
  4. Pago con tarjeta de crédito o débito por Paypal.

Después de agregar el producto al carrito de compras, pagar y enviarnos su pedido, recibirá un usuario donde podrá darle seguimiento al status de su compra.

  • Envíos a todo el mundo por medio de mensajería FedEx.
  • Entregas en México de 2 a 6 días habiles, resto de America de 7 a 10 días hábiles y Europa 10 a 15 días laborales. 
  • Los envíos de libros que estan en etapa de "preventa" y/o "lanzamiento" tienen una fecha de envío diferente que puede demorar más tiempo del aqui mencionado y se especificará en cada caso. 
  • Envío sin costo dentro de México. A otros países de America o Europa, en los pasos finales de la compra para realizar su pedido le aparecera la cotización del costo de envío.
  • Si recibimos confirmación de su pago antes de las 2pm, el producto se envía el mismo día. Después de esta hora el envío se hará al día hábil siguiente (lunes a viernes) NO se hacen envíos los días feriados del calendario mexicano.
  • Se le dará su código de rastreo dentro de su usuario, con esto usted podrá dar seguimiento a su envío por internet en la página de FedEx.
  • Editorial MTH no se hace responsable de retrasos de la mensajerá, aduana o de mercancia dañada. En caso de suceder eso deberá reportarse directamente con el departamento correspondiente en FedEx.
  • Si su código postal tiene acceso imitado su pedido podría tardar unos días más.
  • Todos los pedidos son enviados desde México a excepción de los que por el volumen puedan enviarse de otras bodegas en España, Chile o Argentina. 

    Pedidos de 10 libros en adelante solicitados al extranjero es muy probale que se envíen desde la bodega de origen de la editorial basada en México. 

    Para paises diferentes a México, en caso de que el envío genere impuestos solicitados por la aduana del país receptor correrán a cargo del cliente. 

     

  • MTH se reserva el derecho de hacer el envío por la paquetería de su elección que será con la que tenga convenio en el momento de utilizarla, en caso de que esa mensajería no tenga servicio a zonas de dificil acceso o riesgo elevado, el cliente probablemente deberá pagar un extra para enviarlo por otra mensajería o proporcinar una dirección secundaría de envío.

  • Es responsabilidad del usuario seleccionar de forma correcta la zona de envío antes de realizar su compra ya que es ahí donde se determinan los costos de envío. Si el usuario marca una zona de envío diferente al que al final resulte en el pedido para evadir costos de mensajeria, impuestos o simplemente por error no será sujeto a cancelación y tendrá que proporcionar un domicilio dentro de la zona pagada en su pedido para la entrega. En caso de no recibir el domicilio correcto dentro de un plazo de 5 días hábiles y que el pedido tenga domicilio de envío y zona de pedido que no coincidan, la mercancia (previo aviso al cliente en los medios que dejare de contacto) será puesta en las bodegas de MTH México en el área de abandono y tendrá el cliente 6 meses para pagar un nuevo envío y recuperarla.

  • Los precios publicados en esta tienda están sujetos a cambios sin previo aviso y solo son aplicables para ventas en línea.
  • El envío se realiza desde la bodega donde se cuenta con el inventario suficiente para surtir los libros lo más rápido posible, garantizando para México que siempre salen de la bodega de su país, sin embargo para otros países el que el envío salga del mismo país depende de que se cuente en el momento con inventario suficiente.
  • MTH no se hace responsable en caso de que el departamento de Aduana del país receptor confisque los libros. El comprador deberá tener un agente aduanal para recibir libros de mayoreo en caso de ser necesario según las leyes de importación de su país.
  • Una vez realizada la compra no hay devoluciones ni cancelaciones de pedido.
  • Es responsabilidad del usuario dar seguimiento a la guia de envio de su pedido, la editorial no se hace responsable en caso de retornos o perdidas de mercancia por paquetes rechazados o domicilio incorrecto. Una vez entregado a la mensajería el paquete y proporcionado el número de seguimiento al cliente, es responsabilidad del cliente el seguimiento. Una vez enviado el libro se da por entregado.
  • Si el paquete fue regresado o perdido por falta de seguimiento o alguna razón atribuible al cliente y aún es posible recuperarlo de la bodega de abandono de fedex el cliente necesitará pagar gastos administrativos cobrables por la mensajería y/o por la editorial para recuperarlo.
  • La editorial no se responsabiliza si han pasado varios días y el paquete ya no es recuperable por falta de seguimiento oportuno del cliente.
  • Algunos títulos estan sujetos a disponibilidad.
  • Es responsabilidad del usuario seleccionar de forma correcta la zona de envío antes de realizar su compra ya que es ahí donde se determinan los costos de envío.
  • Si el usuario marca una zona de envío diferente al que al final resulte en el pedido para evadir costos de mensajeria, impuestos o simplemente por error no será sujeto a cancelación y tendrá que proporcionar un domicilio dentro de la zona pagada en su pedido para la entrega o una diferencia en caso de querer envíar a otro lugar.
  • MTH Se asegura antes de cada envío de que los productos vayan sellados y en buen estado marcando en el empaque el peso. Si el contenido llegara con señales de mal trato, el cliente deberá tomar inmediatamente fotografías o evidencias y reportarlo directamente a la compañía de mensajería para que según sus políticas le paguen o reintegren el producto.
  •  En caso de requerir factura de tus productos deberás solicitarla el mismo día de tu compra, depositar los impuestos correspondientes y la recibirás dentro del mismo mes de tu compra.
  • Si la factura no es solicitada en tiempo y forma entonces se facturará al “público en general” dos días laborales antes del cierre de mes.

  • Para facturar a usuarios mexicanos es absolutamente necesario enviar constancia de situación fiscal a: libros@mundoth.com

    Las facturas se solicitan por medio de correo electrónico únicamente a la dirección libros@mundoth.com adjuntando comprobante de pago, datos de la compra, constancia de situación fiscal, uso de CFDI y forma de pago. Vía whatsapp se reciben en el 3319260529.

  • Las facturas se solicitan por medio de correo electrónico únicamente a la dirección libros@mundoth.com adjuntando comprobante de pago, datos de la compra, constancia de situación fiscal, uso de CFDI y forma de pago. Vía whatsapp se reciben en el 3319260529.

  •  Todo el material anunciado en esta página es en idioma español.
  • Todos los productos de esta página están anunciados en “pesos mexicanos” y deberán ser pagados en la misma moneda. Si el pago es vía paypal, la plataforma se encarga de hacer la conversión en automático.
  • LOS PRECIO DE "CAJAS" O "MEDIO MAYOREO" TIENEN UN DESCUENTO VALIDO SOLAMENTE PARA INSTRUCTORES VIGENTES DE LA TECNICA THETAHEALING. SE LE PODRÁ SOLICITAR CERTIFICADO PARA VALIDAR EL PAGO CORRECTO.
  •  Los pedidos serán enviados únicamente a la dirección proporcionada en su compra. En caso de ser vía paypal el pago entonces el cliente deberá asegurarse que la dirección y nombre usados en esa plataforma sean correctos porque será a donde se enviaran.
  • En caso de que los libros tengan algún defecto de fábrica, el cliente tendrá 7 días después de la fecha de entrega para reportarlo y recibir una reposición.
  • En caso de que el costo del libro se cobre con algun error del sistema tanto el cliente como la editorial tendran la opción de solicitr corrección para que se pague el precio REAL. Pudiendo esto ser una devolución parcial para el cliente en caso de que debiera haberse cobrado menos segun los precios vigentes o un pago proporcional a la editorial en caso de que el precio cobrado por error fuera menor al Real vigente.

 

 

Fecha de última actualización: Junio 2023

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